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医药行业近10年风起云涌，从2012年开始的GSP征求意见稿，到2015严格实施GSP新一轮认证，到2019年12月新《药品管理法》开始施行，标志着医药行业走向规范化、安全化、法治化发展，开启了行业高质量发展的优胜劣汰“运动”。尤其是医药行业集中度加剧到今天，历经一波一波市场洗牌，涌现出来很多有影响力的连锁药店和大型单体药店，他们开始学习零售超市运营与营销模式来精细准运营管理，由此开启了对于品类的规划、销售数据分析、会员的多维度分析和精准营销，重点强化日常运营，以持续提升软实力为核心来建设自身差异竞争力而乘风破浪新前进。下面结合我们千方百剂众多客户实际案例（省略客户名称）做一些简要总结说明。
目前规模型连锁药店和大型单体药店，他们运营关注的重点是什么？千方百剂运营解决方案与价值是什么？
疗效分类（功能主治），品规数（价格带品种数），战略品（疗效好的高毛利品），促销品（用于各种模式促销例如指定厂家品种），要做详细的标示和划分，用于进销存的数据统计给出营销参考，进行高频的商品淘汰，对于新品的关注在1-3-6月份给出合理建议来新陈代谢公司的品归来满足市场需求。
和运营公司合作，在运营中带一些运营保健品或者非药品类，满足客户对于健康类型产品的需求。
和各个网采平台合作，凭借自身消化能力，力争拿到控制品种和业内最低成本价格，来适应市场价格竞争需要。
优化内部流程，实现高效协同办公（OMS，TMS，WMS，CRM，OC或O2O）拼内部团队效能。
客源累积，使用活动必须是会员才能享受，并且可以走小程序会员手机端，小程序，自己平台的OC商城积分兑换等手段，加强客户积累过程，性别、年龄、慢病属性、单位，小区单元等一系列标签辅助总部做后期精准营销。
大库存，新品淘汰品，淘汰品执行买赠，大额满减，指定品种优惠券，储值搭赠等模式，目的解决资金流转和库存积压失效问题。
近效期，做特价优惠或买赠（陈列药品如发现失效期的按照假药劣药销售罚款10W）。
新品，厂家新品的特价或者组合折扣，做新品提成激励业务员销售。
会员日，超级会员日，建议分开执行，超级会员日针对公司高毛并且疗效好的，做高级折扣让利例如买4件及以上7折，一个月3天再合并新品效果演示和药师用药指导以及免费测量血压提供药学服务和客户体验为主。
节假日活动，凡是节假日用心做活动规划，女神节（妇科有关的低中高活动套餐），毕业礼（有效期至长的常用感冒发烧肚子痛，让家长买一份放心）。
千方系统提供的【品类管理】功能就能很好的辅助药店对商品设置多种维度的属性，提供多维度的决策报表以方便考核及管理，最终通过创造商品中消费者价值来实现更佳的经营绩效。
品类管理的大体设置与使用流程如下：
商品自定义分类用于建立商品自定义分类，作为品类划分的属性：
通过系统提供的品类相关报表分析药店的库存结构是否合理，品类的库存积压及周转情况和品类的销售情况等：
千方系统通过会员中心、微信会员及促销管理、购物卡管理来满足药店营销的相关诉求：
零售会员管理支持会员特价、会员储值奖励、会员特价再折扣、消费累计分段折扣、老会员发展新会员奖励机制、根据消费情况或积分会员卡自动升降级、会员消息自动发送管理等功能满足药店对会员管理的各项要求
通过慢病会员管理功能，提供如慢病会员用药消耗预警提醒、电话回访记录，加强与慢病会员的联系，多样化的推送等功能。对慢病会员黏性，客单价、客品次的提升都有一定帮助。
提供特价促销、折扣促销、赠品促销、满减促销四大类促销模式共16种促销单及促销查询报表、促销方案查询、有效促销商品查询、零售特价促销统计、促销赠卡明细、促销销售明细、促销效果查询等多种决策报表用于查询分析促销结果。
会员精准营销推广，用会员分析慢病高消费，慢病低消费（重点突破人群）常规品高消费，常规品低消费，推荐不同套餐针对不同人员。
OC或O2O线上引流活动，对于公域流量获客手段做特殊标记，都是有价值客户推荐老人保健品（一般购买人群都是年轻人，买老人一份健康）。
裂变式营销捆绑客户：
用储值裂变，储值部分赠送部分限定消费金额可使用金额。
优惠券裂变，买够一定金额赠送高额优惠券并送礼，使用优惠券又有礼品，目标提高客复购率。
现金券包，消费或储值或购买一定金额送券包，例如一个月1张3元到期作废，一个季度一张5元和一年一张10元，以上方法是让顾客明确感知在门店还有钱没花或者有东西没领，宗旨是就是有优惠过去看看再说，优先考虑买药先进我店。
千方系统提供‘现金券’、‘打折卡’、‘优惠券’三种类型的购物卡，辅助药店做好营销，实现增加客户黏性，增加客户客单价和客品次的效果。
联合用药，提升客单价和药学服务能力并做好药学服务，关注疗效和结果（禁忌客单价高疗效差，后果很严重谨慎处理）。
千方百剂的解决方案是通过以自建药学服务知识库为基础，从专业角度融入药店售前学习、售中交易、顾客售后服务的业务。包括学习药学知识，关联销售，顾客药学服务三个功能。
店员的培训学习：员工的专业能力不足主要表现在专业知识掌握不全，对疾病知识、药品知识、常规的急救知识以及一些冷链管理相关的知识不熟悉。
首先，我们在系统中联合用药功能，可以提前导入药学知识，也可以手动添加药学知识，添加后可以供店员学习药学知识，方便店员了解那些症状和病症要用什么药。
店员的药学知识差，不会根据顾客症状推荐药品，不会关联销售，一单一品率太高怎么办？如何提高关联率/疗程用药，提高客单价？
店员是销售的核心，在销售过程，随身“助手”帮他解决销售时拿不准的难题。
在零售的时候，可以根据顾客描述的病情或症状推荐用药，或根据所购买药品对应的疾病提示配合用什么药效果会更好。帮助新员工销售速成，老员工业绩提升！
会员小程序，让客户清晰看到自己的积分，储值，消费明细，积分兑换商城礼品内容，公司活动政策，促销品，最近季节的适用健康产品，和中药膳食调节。
致力于帮助药店商家实现互利网+，重新定义零售店铺会员管理软件，基于云计算技术研发，微信小程序，智能、易用、免维护，以会员管理、微商城、积分商城等功能模块为基础，全面支持多门店管理，提供一站式会员管理平台。
关于零售药店的日常运营，本文只是抛砖引玉，目的在于从一些点点上给到药店现实启发与操作思考。药店运营还有漫长的路要走，有很多未知数要实践探索，有大量的工作要深入、细致、体贴地做到极致、做到顾客感动，才能坚挺在激烈的市场竞争中，才能真正靠高质量发展兴旺走得更远。千方百剂软件，也在持续研究连锁药店和大型单体药店与时俱进的运营模式，持续优化适合他们的信息化、数智化、自动化方案和高价值服务，助力顾客与药店深度黏合成为命运共同体，助力药店更好地为顾客健康服务成为顾客健康长寿的保护神。
